Dịch vụ lưu trú là gì? Các loại hình dịch vụ lưu trú hiện nay

0 Comments 1:56 chiều

Dịch vụ lưu trú là một trong những lĩnh vực kinh doanh tiềm năng và ngày càng được ưa chuộng. Dịch vụ lưu trú là gì? Hiện tại bao gồm những loại hình nhà ở nào? Hãy cùng PERU-SCHOOL.COM khám phá những thông tin trong bài viết dưới đây.

1. Dịch vụ lưu trú là gì?

Dịch vụ nhà ở là hoạt động kinh doanh cung cấp các cơ sở nhà ở ngắn hạn và dài hạn cho người có nhu cầu. Loại hình này phục vụ cho nhu cầu nghỉ dưỡng dài ngày của khách du lịch, công tác ngắn ngày hoặc sinh viên, công nhân. Hiện nay, các cơ sở dịch vụ lưu trú còn cung cấp các dịch vụ khác như ăn uống, giải trí,…

Kinh doanh dịch vụ lưu trú là hoạt động cung cấp dịch vụ lưu trú cho khách hàng cùng với các dịch vụ kèm theo nhằm đáp ứng nhu cầu về lưu trú của khách nhằm mục đích sinh lời.

Dịch vụ lưu trú là gì?
Dịch vụ lưu trú là gì?

2. Đặc điểm của dịch vụ lưu trú

Tính vô hình

Điểm đặc biệt của loại hình dịch vụ lưu trú này là chỉ khi sử dụng bạn mới cảm nhận được. Việc đánh giá chất lượng và cung cách phục vụ của nhân viên phụ thuộc vào cảm xúc của mỗi cá nhân.

Dịch vụ là vô hình nên khó đánh giá chất lượng. Do đó, khách hàng thường lấy các yếu tố hiện có như tiện nghi để đánh giá. Các chủ kinh doanh lưu trú nên tận dụng những yếu tố này để cải thiện, nâng cấp dịch vụ của mình như tiện nghi trong phòng, các dịch vụ phụ trợ khác như giải trí, ăn uống, cho thuê xe… Spa,… nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Tính không đồng nhất

Chất lượng dịch vụ thể hiện ở chất lượng dịch vụ cùng loại. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào tâm lý, trình độ, sở thích, thị hiếu của khách hàng.

Ngoài ra, chất lượng dịch vụ ở mỗi khách sạn cũng không đồng đều như cách phục vụ của nhân viên, tiện nghi trong phòng, các dịch vụ đi kèm, quy trình đặt phòng như trong bảng giá của khách sạn. – Nhận phòng nhận phòng.

Tính không tách rời

Trong dịch vụ không có sự tách biệt cả về không gian và thời gian trong quá trình sản xuất và tiêu dùng. Khi Khách hàng mua một Dịch vụ tại một Nơi cư trú vào bất kỳ thời điểm nào, thì Khu nhà đó sẽ cung cấp Dịch vụ vào thời điểm đó.

Tính không tồn kho

Một trong những đặc điểm của dịch vụ lưu trú là chúng mang tính vô hình nên không thể lưu giữ, bảo quản. Chỗ ở sẽ hết hạn theo thời gian bất kể Khách hàng có sử dụng Dịch vụ hay không. Đây là lý do tại sao các cơ sở lưu trú phải được duy trì và sửa chữa ngay cả khi không có khách.

3. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú

Có 5 tiêu chí cơ bản để đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú, bao gồm:

– Độ tin cậy: Khả năng cung cấp dịch vụ cho người dùng như thông tin cung cấp cho người dùng là đáng tin cậy và chính xác.

– Bảo đảm: Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, thể hiện sự lịch sự và tôn trọng khi tiếp xúc với khách.

– Khả năng đáp ứng: Sẵn sàng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng một cách tích cực và nhiệt tình.

– Khả năng tương thích: sự hiện diện của các điều kiện làm việc, trang thiết bị, cơ sở vật chất, con người cũng như các phương tiện hỗ trợ khác.

–  Đồng cảm:   Chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để nâng cao trải nghiệm.

4. Các loại hình dịch vụ lưu trú hiện nay

Hotel (khách sạn)

Khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch, có quy mô từ 10 phòng ngủ trở lên, gồm một tòa nhà kiên cố với các trang thiết bị đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng của du khách.

Khách sạn được phân hạng từ 1 sao đến 5 sao dựa trên tiêu chuẩn VTOS. Mỗi khách sạn được chia thành nhiều loại phòng khác nhau như executive, double, dorm, triple,… để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn loại phòng theo nhu cầu của mình.

Hotel (khách sạn)
Khách sạn được phân cấp từ 1 sao đến 5 sao dựa trên tiêu chuẩn VTOS

Khách sạn thường được xây dựng ở trung tâm thành phố, địa điểm du lịch nhằm phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng của du khách. Các khách sạn có thể có vài chục đến hàng trăm phòng.

Hostel (nhà nghỉ)

​ Hostel ​
Hostel được thiết kế với nhiều loại phòng khác nhau

Hostel là nhà trọ giá rẻ, thường dành cho dân phượt. Nhà nghỉ được thiết kế theo nhiều loại phòng khác nhau như phòng giường tầng, phòng sinh hoạt chung, phòng riêng. Giống này rất phổ biến ở Châu Âu và dần phổ biến ở Việt Nam trong những năm gần đây.

Nhà nghỉ thường đơn giản, thoáng và rộng hơn khách sạn, cơ sở vật chất cũng không được phân loại rõ ràng như khách sạn.

Homestay

Homestay là hình thức du lịch xanh, phù hợp với những du khách yêu thích khám phá, trải nghiệm những vùng đất mới. Homestay giúp khách du lịch trải nghiệm thực tế cuộc sống và văn hóa của một vùng đất mới.

Khi chọn hình thức ở homestay, du khách sẽ không ở khách sạn hay nhà nghỉ mà ở homestay để gần gũi và hiểu hơn về cuộc sống của người dân nơi đó. Đây là cơ hội để khách du lịch giao lưu với người dân địa phương, điều này làm cho chuyến đi thú vị hơn.

Homestay
Homestay là loại hình phù hợp với khách du lịch ưa trải nghiệm

Villa

Biệt thự là loại hình biệt thự du lịch phục vụ nhu cầu tiện nghi của khách và cung cấp các trang thiết bị, tiện nghi tự phục vụ cho khách trong thời gian lưu trú. Biệt thự là mô hình nhà ở được xây dựng trên một khu đất rộng và biệt lập với khu vực xung quanh, sở hữu không gian thoáng đãng và gần gũi với thiên nhiên. Khu có nhiều biệt thự gọi là biệt thự du lịch.

Tiêu chuẩn thông thường cho một biệt thự là bao gồm phòng khách, phòng ngủ, bể bơi và sân vườn riêng. Biệt thự là lựa chọn nghỉ dưỡng của nhiều khách hàng bởi có không gian riêng tư để tụ họp gia đình, bạn bè.

Villa
Villa là mô hình lưu trú được xây dựng tách biệt

Tourist village

Làng du lịch (turytan village) là nơi có biệt thự hoặc căn hộ, khu cắm trại,… du lịch hoặc tài nguyên thiên nhiên độc đáo. Làng du lịch ngoài cơ sở lưu trú còn có các nhà hàng, điểm mua sắm, vui chơi giải trí.

Là một trong những địa điểm du lịch được yêu thích vì tích hợp nhiều loại hình giải trí, thích hợp cho nhóm đông, gia đình, công ty vì không gian rộng. Làng du lịch mang đậm nét văn hóa địa phương từ kiến ​​trúc đến ẩm thực.

Tourist village
Làng du lịch có nhiều nét văn hóa và ẩm thực đặc trưng

Serviced apartment

Serviced apartment (căn hộ dich vụ) căn hộ đầy đủ tiện nghi phục vụ cho nhu cầu ngắn hạn và dài hạn của khách thuê. Căn hộ này có Wi-Fi, dịch vụ dọn dẹp, giặt là, hồ bơi, phòng tập thể dục, v.v. Các dịch vụ tương tự như khách sạn cũng đến. Ngày nay, ngày càng có nhiều khách du lịch lựa chọn loại hình lưu trú này vì sự tiện lợi của nó. Đầy đủ chức năng và kinh tế.

Với đầy đủ tiện ích thích hợp cho người dân từ các khu vực khác đến sinh sống, làm việc hoặc nghỉ dưỡng. Căn hộ dịch vụ thường bao gồm dịch vụ dọn dẹp nên rất phù hợp cho những người bận rộn.

Serviced apartment

Căn hộ dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách cần nghỉ ngơi

5. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú

Kinh doanh dịch vụ lưu trú là một trong những loại hình kinh doanh cần đảm bảo một số điều kiện. Chủ doanh nghiệp phải đáp ứng các yêu cầu sau:

– Có giấy phép đăng ký kinh doanh dịch vụ lưu trú.

– Đảm bảo tiêu chuẩn tối thiểu về kiến ​​trúc, cơ sở vật chất và trang thiết bị đối với các loại hình nhà ở.

  • Đối với Khách sạn: Có hệ thống điện, hệ thống cấp thoát nước sạch. Có ít nhất 10 phòng ngủ; Có quầy lễ tân, nhà vệ sinh chung. Có chỗ đậu xe cho khách sạn resort, khách sạn ven đường. Khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn ven đường có bếp, phòng ăn và dịch vụ ăn uống; Giường, nệm, gối, khăn mặt, khăn tắm; nhân viên trực 24/24h; Đội ngũ quản lý và nhân viên được đào tạo chuyên sâu về du lịch.
  • Đối với biệt thự du lịch: hệ thống điện, cấp thoát nước sạch; Giường, nệm, gối, khăn mặt, khăn tắm; nhân viên trực 24/24h; Có một khu vực sinh sống, phòng ngủ, nhà bếp, phòng tắm và nhà vệ sinh.
  • Đối với căn hộ dịch vụ: hệ thống điện, cấp thoát nước; Giường, nệm, gối, khăn mặt, khăn tắm; nhân viên trực 24/24h;
  • Có khu vực tiếp khách, phòng ngủ, nhà bếp, phòng tắm và nhà vệ sinh; Quản lý chung cư được đào tạo nghiệp vụ du lịch.
  • Đối với nhà nghỉ: hệ thống điện, cấp thoát nước; Giường, nệm, gối, khăn mặt, khăn tắm; nhân viên trực 24/24h; Có khu tiếp khách và phòng ngủ; Có nhà tắm, nhà vệ sinh chung mà không có nhà tắm, nhà vệ sinh riêng; Đội ngũ quản lý và nhân viên được đào tạo chuyên sâu về du lịch.

– Đảm bảo tình hình trật tự an toàn, vệ sinh môi trường, an toàn phòng chống cháy nổ, vệ sinh an toàn thực phẩm.

– Đội ngũ công nhân lành nghề phù hợp với mọi loại hình lưu trú, đảm bảo cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn đã đăng ký.

6. Kinh doanh dịch vụ lưu trú mang lại ý nghĩa gì cho xã hội?

Dịch vụ lưu trú thương mại là một trong những lĩnh vực tăng trưởng trong ngành du lịch. Nơi cư trú có thể được sử dụng như một không gian để quảng bá và phổ biến văn hóa và con người địa phương.

Các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú sử dụng một lượng lớn lao động thủ công để sản xuất các sản phẩm lưu trú. Nó giúp tạo việc làm và loại bỏ thất nghiệp trong xã hội.

Việc phát triển kinh doanh dịch vụ lưu trú sẽ làm thay đổi cơ cấu kinh tế cho phát triển lưu trú du lịch.

Dịch vụ, hàng hóa và quá trình sử dụng dịch vụ tạo ra nguồn thu cho người dân địa phương, từ đó góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển và nguồn thu cho ngân sách nhà nước.

Kinh doanh dịch vụ lưu trú mang lại ý nghĩa gì cho xã hội?
Kinh doanh dịch vụ lưu trú mang lại nhiều lợi ích cho xã hội

Dịch vụ lưu trú bao gồm nhiều loại hình đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau. Với những thông tin mà PERU-SCHOOL.COM chia sẻ trong bài viết hi vọng sẽ giúp các nhà đầu tư hiểu rõ hơn về các loại hình dịch vụ lưu trú và cân nhắc lựa chọn loại hình kinh doanh phù hợp. Chúc bạn kinh doanh thành công!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Related Post